쿠콘이 ‘We-Check’ 서비스를 통해 흥국화재 보험 관리의 자동화와 효율화를 지원하고 있다. 비즈니스 데이터 플랫폼 기업 쿠콘(대표 김종현, 코스닥 294570)이 흥국화재의 보험 계약관리 시스템 고도화 프로젝트에 ‘We-Check’ 서비스를 제공했다고 30일 밝혔다. 이는 보험 업계의 디지털 전환이 가속화되고 있는 가운데, 고객의 편의성을 높이는 중요한 계기가 되었다.

이번 프로젝트를 통해 흥국화재는 보험 관련 공공 증빙서류의 제출 및 확인 절차를 자동화할 수 있게 됐다. 고객이 직접 공공기관을 방문해 증빙서류를 발급받아 회사에 제출해야 하는 과정을 생략해 고객 편의성을 높였다. 이러한 변화는 고객의 시간과 비용을 절감하는 데 기여하며, 보험업계 전반에 긍정적인 영향을 미칠 것으로 예상된다.

쿠콘의 We-Check는 별도의 앱 설치 없이 모바일 웹 환경에서 △주민등록표등본 △소득금액증명원 △가족관계증명서 △출입국사실확인서 등 업무에 필요한 공공 증빙서류를 실시간으로 조회하고 제출할 수 있는 서비스다. 이와 같은 혁신적인 서비스는 고객의 접근성을 높이고, 복잡한 절차를 간소화하여 보험업무의 효율성을 크게 향상시켰다.

흥국화재는 쿠콘의 We-Check를 도입해 △신계약 △계약변경 △수금 방법 변경 △환급 등 보험 업무 전반을 디지털화해 업무 효율성을 극대화했다. 특히 보험 특성상 보험 계약 내용을 변경하는 업무가 자주 발생하는 가운데, 계약변경 신청 과정에서 이용자는 쿠콘의 We-Check로 증빙 자료를 제출해 업무 처리 속도가 크게 개선됐다. 이는 고객의 만족도를 높이는 데도 중요한 역할을 할 것으로 보인다.

또한 고객의 동의 하에 공개된 정보만 수집돼 수집 과정에서 모든 개인정보 보호 관련 법령과 내부 보안 규정을 철저히 준수하고 있다. 이는 고객 신뢰를 구축하는 데 필수적인 요소로 작용하며, 앞으로의 서비스 확장에도 긍정적인 영향을 미칠 것으로 기대된다.

김종현 쿠콘 대표는 “보험사들이 디지털 전환을 추진해 업무 효율성과 고객 만족을 동시에 끌어올리는 것이 중요해진 시점”이라며 “We-Check는 이러한 전환을 가속화하는 핵심 도구로, 앞으로도 다양한 금융사와 협력을 확대해 나갈 계획”이라고 전했다. 이는 쿠콘이 향후 금융업계에서의 입지를 더욱 강화할 수 있는 기반이 될 것이다.

쿠콘은 2006년 설립돼 15년 넘게 비즈니스 데이터를 수집(Collect)하고, 연결(Connect)하고, 조직화(Control)하는 일에 집중해 온 기업이다. 정보 API 스토어 ‘쿠콘닷넷’을 통해 비즈니스에 필요한 데이터를 API 형태로 제공하고 있다. 쿠콘에 대한 상세 소개는 회사 홈페이지와 쿠콘닷넷에서 확인할 수 있다.